KOTAJAMBI,MATAJAMBI.COM — Pemerintah Kota Jambi mempertegas komitmennya untuk meningkatkan kualitas layanan air bersih bagi seluruh warga kota melalui kunjungan kerja strategis ke Perumdam Tirta Mayang, Kamis 26 Maret 2026.
Kunjungan ini sekaligus menjadi momentum untuk mendorong perubahan budaya kerja dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, responsif, dan profesional.
Kegiatan ini dilakukan usai pelantikan Dewan Direksi BUMD periode 2026–2031, sebagai bentuk penguatan peran Pemerintah Kota Jambi selaku pemilik modal dalam mendukung pengelolaan layanan air minum.
Fokus utama yang ditekankan adalah peningkatan layanan air bersih secara maksimal yang dapat dinikmati masyarakat selama 24 jam penuh, serta adanya mekanisme respon cepat terhadap setiap pengaduan dan keluhan pelanggan tanpa harus menunggu viral di media sosial.
Dalam arahannya, Wali Kota menegaskan bahwa respons terhadap keluhan masyarakat harus menjadi budaya kerja di Perumdam Tirta Mayang. Setiap aduan yang masuk perlu ditindaklanjuti segera, tidak hanya sebagai kewajiban organisasi, tetapi juga sebagai bentuk pelayanan prima kepada warga. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan layanan publik di sektor air bersih.
Tidak hanya itu, Pemkot Jambi juga mendorong lahirnya inovasi layanan dan kerja sama dengan pihak investor untuk mempercepat perluasan jaringan distribusi air, mengingat potensi sambungan rumah yang masih sangat besar di kota ini. Saat ini, jumlah sambungan baru masih jauh dari total target rumah tangga yang membutuhkan layanan tersebut.
Peningkatan layanan ini dinilai strategis di tengah kebutuhan air bersih yang terus meningkat seiring pertumbuhan penduduk dan perkembangan kawasan permukiman di Kota Jambi. Dengan penguatan pelayanan dan respons cepat terhadap aspirasi warga, diharapkan Tirta Mayang dapat menjadi contoh BUMD yang inovatif dan fokus pada kualitas pelayanan publik.