Kepala Perwakilan Ombudsman RI Wilayah Jambi, Saiful Roswandi, menyebutkan bahwa penilaian pelayanan publik menjadi cerminan kondisi pelayanan di Jambi. Ia menyoroti pentingnya alokasi anggaran yang memadai, fasilitas layanan yang layak, serta sumber daya manusia yang kompeten.
"Kami berharap para pimpinan daerah lebih memperhatikan aspek ini, seperti menyediakan ruang tunggu yang nyaman dan toilet yang bersih," ungkapnya.
Saiful juga menambahkan bahwa evaluasi tahunan ini bertujuan untuk memastikan layanan publik terus membaik. "Komitmen kepala daerah sangat diperlukan agar pelayanan yang diberikan benar-benar memenuhi ekspektasi masyarakat," tutupnya.